Login com Daikin ID

Ao aceder a uma aplicação Daikin, será solicitado que faça o login ou pode clicar em um botão de login em algum lugar no site ou aplicação.

Também pode ser que esteja conectado automaticamente por meio do Logon Único (SSO). Leia "O que é SSO?" para obter mais informações.

SSO (Single Sign On) permite que faça login uma vez em qualquer aplicação Daikin com seu Daikin ID. Ao ir para outra aplicação Daikin no mesmo navegador e dispositivo, será automaticamente autenticado e não terá que fazer login novamente.

Quando o SSO não está a funcionar, pode encontrar possíveis causas em "Por que às vezes ainda tenho de fazer o login?".

O SSO funciona ao usar o mesmo navegador no mesmo dispositivo. Ao mudar de navegador ou dispositivo, precisará de fazer login novamente.

Existem alguns casos em que precisa de fazer login novamente:

• Os cookies estão desativados no seu navegador. O SSO funciona colocando cookies que lembram a sua sessão. Se estes estiverem desativados, não poderá iniciar sessão automaticamente.
• As aplicações profissionais têm uma sessão que durará apenas um dia por razões de segurança. Isto significa que é necessário um login por dia.

Pode associar várias contas à sua Daikin ID. A única condição é que as contas devem ter o mesmo endereço de e-mail que a sua Daikin ID para que possamos ter certeza de que é a mesma pessoa.

Existem 3 opções para vincular contas:

• Já tem uma Daikin ID com seu endereço de e-mail e deseja vincular uma conta social.

Quando inicia sessão ou se regista com uma conta social que tem o mesmo endereço de e-mail que a sua conta de e-mail existente, ser-lhe-á pedido que inicie sessão com a palavra-passe da sua conta de e-mail para associar as contas. Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode clicar na ligação "esqueceu-se da palavra-passe" no ecrã.

• Já tem um Daikin ID com uma conta social e deseja vincular uma conta de e-mail.

Para adicionar uma palavra-passe à sua Daikin ID, terá de clicar no link "esqueceu-se da palavra-passe" no ecrã. Depois de redefinir a senha, tem a opção de fazer login através da conta social ou através de e-mail e senha. Redefinir senha não altera a senha da conta social.

• Já tem um Daikin ID com uma conta social e pretende associar outra conta social.

Quando inicia sessão ou se regista com uma conta social diferente com o mesmo endereço de e-mail, ser-lhe-á pedido que inicie sessão com a sua conta social existente para associar as contas.

É possível que o seu ID Apple oculte o seu verdadeiro endereço de e-mail e partilhe com a Daikin um endereço de e-mail único e aleatório (para mais informações clique aqui). Isto não representa um problema, mas impedirá que integre a sua conta com outras contas sociais que compartilham o mesmo endereço de e-mail no futuro.

A autenticação de 2 fatores (2FA) é uma medida de segurança que adiciona uma camada adicional de proteção à sua conta. Requer que se identifique de 2 maneiras diferentes.

Ativando o 2FA

Durante o seu primeiro login, ser-lhe-á pedido para ativar o 2FA na sua conta. É completamente opcional, mas recomendamos a ativação para sua própria segurança. Pode sempre ativar ou desativar o 2FA no seu perfil Daikin ID. Leia "Gerir o seu perfil" para ver como aceder ao seu perfil.

Como funciona?

Quando o risco é detetado durante o login, Daikin ID irá pedir o seu segundo método de autenticação.

Detetamos o risco quando:

• Está a iniciar sessão num novo dispositivo
• Introduziu uma palavra-passe errada várias vezes
• Não usa o 2FA há algum tempo

O segundo método de autenticação é um código de verificação enviado para o seu endereço de e-mail. Para completar o login, precisará de inserir o código do e-mail numa janela de curta duração.

Não recebeu um código ou o código expirou?

Pode solicitar um novo código ao clicar em "reenviar código" no ecrã de login. Se ainda não conseguir encontrar o e-mail, verifique a sua pasta de SPAM.

Se não conseguir iniciar sessão, tente os seguintes passos:

• Verifique se o seu e-mail e palavra-passe estão corretos
• Se ainda não conseguir iniciar sessão, clique no link "Esqueceu-se da palavra-passe" na página de início de sessão para repor a sua palavra-passe
• Certifique-se de que a sua ligação à Internet está estável
• Limpe a cache e os cookies do seu navegador
• Tente iniciar sessão a partir de um browser ou dispositivo diferente

Se aparecer uma mensagem de "algo deu errado", aqui estão as etapas que deverá adotar em cada caso:

• Sessão expirada: significa que a sua sessão já não é válida porque já foi usada ou expirou. Isso pode ocorrer quando a página de login ficou aberta por muito tempo ou a página de login foi marcada em vez do link do próprio aplicativo. Ao voltar à aplicação diretamente, uma nova sessão é criada e deverá ser capaz de fazer login novamente
• Direitos insuficientes: Isto significa que está a tentar aceder a uma aplicação que não está disponível no seu país ou que não tem os direitos de acesso. Caso necessite de aceder à aplicação, por favor contacte o seu responsável de vendas ou reporte o problema à nossa equipa de serviço.
• Conta profissional desativada: a sua conta foi desativada para aplicações profissionais. Pode entrar em contato com o administrador delegado para ativar sua conta novamente ou reportar o problema à nossa equipa de apoio.
• Organização em falta: Não foi possível encontrar nenhuma informação da empresa relativa à sua conta. Pode entrar em contato com o administrador delegado se tiver sido adicionado à sua empresa ou relatar o problema à nossa equipa de apoio.

Já leu todas as respostas nesta página e ainda tem problemas com o login?

Pode comunicar o problema com a nossa equipa de assistência. Tente explicar da forma mais clara possível qual o problema que enfrenta para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.