Self Service com Daikin ID

Pode gerir a sua Daikin ID iniciando sessão numa aplicação Daikin e navegando até à secção de perfil.

Na secção de perfil pode:

• Visualizar, completar e editar as suas informações pessoais ou até eliminar o seu perfil
• Alterar as suas definições de segurança, incluindo a reposição da sua palavra-passe
• Ajustar as suas preferências para comunicações de marketing

Na secção de perfil pode alterar o seu endereço de e-mail*. Antes de alterar o seu e-mail, fazemos uma verificação para ver se o e-mail ainda não existe na nossa base de dados.

Quando tudo estiver em ordem, enviamos-lhe um e-mail para verificar o seu endereço de e-mail. Pode usar o seu endereço de e-mail atualizado durante o seu próximo login. Caso o seu e-mail ainda não tenha sido verificado, um novo e-mail será enviado.

*As contas profissionais não podem atualizar os e-mails em si e precisam de entrar em contato com seu responsável de vendas na Daikin.

Não é possível excluir todos os dados fornecidos anteriormente porque algumas aplicações exigem que os dados fornecidos funcionem corretamente.

Na secção de perfil pode pedir para eliminar a sua conta*. Após uma confirmação, a sua conta será eliminada dentro de uma hora.

Importante ter em mente:

Assim que a sua conta for eliminada, poderá perder o acesso a serviços importantes (por exemplo, gerir as suas garantias alargadas).

Se excluiu a sua conta e mudou de ideias, entre em contato com nossa equipa de apoio para que eles possam ajudar a recuperar o máximo possível da sua conta.

*As contas profissionais não podem excluir as suas próprias contas e precisam entrar em contato com o responsável de vendas da Daikin.

Já leu todas as respostas nesta página e ainda tem problemas com o seu perfil?

Pode comunicar o problema com a nossa equipa de assistência. Tente explicar da forma mais clara possível qual o problema que enfrenta para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.

Ao gerir a sua organização de forma autónoma, poderá ajustar rapidamente as informações, tanto suas como dos seus colegas (membros) sem a necessidade de entrar em contato com a Daikin.

• Adicione rapidamente novos membros à sua organização para lhes conceder acesso
• Remover membros que deixaram a sua organização
• Manter os níveis de acesso às aplicações Daikin para cada membro

Para gerir a sua organização, primeiro terá de ter um Daikin ID profissional (caso não tenha um, leia "Solicitar um Daikin ID profissional") que também é atribuído como administrador delegado.

Administrador delegado é a função que pode ser dada pela Daikin a indivíduos da sua organização que têm permissão para gerir membros de sua organização.

Ao visitar o Portal do Cliente poderá ver uma opção "a minha organização" na área Eu (clicando nas suas iniciais). Ao clicar na opção, será redirecionado para uma área onde verá uma lista de todos os membros da sua organização.

Se não vir a opção "minha organização", isso significa que não é um administrador delegado da sua organização.

Dê aos membros da sua organização uma Daikin ID clicando em "convidar membro".

Ser-lhe-á pedido que forneça algumas informações, incluindo:

• Nome próprio
• Apelido
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Idioma

Depois de pressionar "convidar", a pessoa receberá um e-mail de boas-vindas com uma senha inicial que pode ser usada durante o primeiro login.

Se o membro não conseguir encontrar o e-mail de boas-vindas, poderá reenviar clicando no membro e pressionando o ícone "reenviar convite".

Para remover um membro da sua organização, pode seguir estes passos:

1. Clique no membro que deseja remover
2. Pressione o ícone da reciclagem
3. Confirme que deseja excluir o membro

Remover um membro garantirá que essa pessoa não poderá ver nenhum dado relacionado com a sua organização. Se a pessoa não estava vinculada a nenhuma outra organização, o acesso a todas as aplicações profissionais é bloqueado.

Caso a remoção do membro não seja necessária (por exemplo, uma licença temporária), também tem a opção de suspender um membro clicando no ícone "suspender membro". Isso tem o mesmo resultado para o membro como uma exclusão, mas poderá facilmente reativar o utilizador sem iniciar um novo convite.

Pode gerir o acesso a certas funcionalidades de aplicações Daikin pressionando o ícone "gerir acesso" para um membro.

Tem também a opção de enviar um e-mail de redefinição de senha para um membro em caso de problemas.