Accedi con il Daikin ID

Quando si visita un'applicazione Daikin, verrà richiesto di effettuare il login oppure è possibile cliccare su un pulsante di accesso da qualche parte nel sito o nell'applicazione.

È anche possibile che l'accesso venga effettuato automaticamente tramite Single Sign On (SSO). Per ulteriori informazioni, leggere "Che cos'è il SSO?".

SSO (Single Sign On) consente di accedere una sola volta a qualsiasi applicazione Daikin con il proprio Daikin ID. Quando accedi a un'altra applicazione Daikin nello stesso browser e dispositivo, verrai autenticato automaticamente e non dovrai effettuare nuovamente l'accesso.

Quando il SSO non funziona, puoi trovare le possibili cause leggendo "Perché a volte mi viene ancora chiesto di accedere?".

il SSO funziona quando si utilizza lo stesso browser sullo stesso dispositivo. Una volta cambiato browser o dispositivo, dovrai effettuare nuovamente l'accesso.

Ci sono alcuni casi in cui è necessario effettuare nuovamente l'accesso:

• I cookie sono disabilitati nel tuo browser. Il SSO funziona inserendo cookie che ricordano la tua sessione. Se questi sono disabilitati, non è possibile accedere automaticamente.
• Le applicazioni professionali hanno una sessione che durerà solo un giorno per motivi di sicurezza. Ciò significa che è necessario un login al giorno.

È possibile collegare più account al proprio Daikin ID. L'unica condizione è che gli account abbiano lo stesso indirizzo e-mail del tuo Daikin ID, in modo da poter essere sicuri che tu sia la stessa persona.

Sono disponibili 3 opzioni per collegare gli account:

• Hai già un Daikin ID con il tuo indirizzo e-mail e vuoi collegare un account social.

Quando accedi o ti registri con un account social che ha lo stesso indirizzo e-mail del tuo account e-mail esistente, ti verrà chiesto di accedere con la password del tuo account e-mail per collegare gli account. Se hai dimenticato la password, puoi fare clic sul link "password dimenticata" sullo schermo.

• Possiedi già un Daikin ID con un account social e desideri collegare un account e-mail.

Per aggiungere una password al tuo Daikin ID dovrai fare clic sul link "password dimenticata" sullo schermo. Dopo aver reimpostato la password, hai la possibilità di accedere tramite l'account social o tramite e-mail e password. Reimposta password non modifica la password dell'account social.

• Possiedi già un Daikin ID con un account social e desideri collegare un altro account social.

Quando accedi o ti registri con un account social diverso con lo stesso indirizzo e-mail, ti verrà chiesto di accedere con il tuo account social esistente per collegare gli account.

È possibile che il tuo ID Apple nasconda il tuo vero indirizzo e-mail e condivida con Daikin un indirizzo e-mail univoco e casuale (per maggiori informazioni clicca qui). Ciò non causa problemi, ma ti impedirà di unire il tuo account con altri account social che condividono lo stesso indirizzo e-mail in futuro.

L'autenticazione a 2 fattori (2FA) è una misura di sicurezza che aggiunge un ulteriore livello di protezione al tuo account. Richiede di identificarsi in 2 modi diversi.

Attivazione della 2FA

Durante il tuo primo accesso ti verrà chiesto di attivare la 2FA per il tuo account. Si tratta di un'opzione completamente facoltativa, ma si consiglia di attivarla per motivi di sicurezza. Puoi sempre attivare o disattivare la 2FA nel tuo profilo Daikin ID. Leggi "Gestione del tuo profilo" per vedere come accedere al tuo profilo.

Come funziona?

Quando viene rilevato un rischio durante l'accesso, Daikin ID chiederà il secondo metodo di autenticazione.

Rileviamo il rischio quando:

• Stai effettuando l'accesso su un nuovo dispositivo
• Hai inserito più volte una password errata
• Non hai usato la 2FA per un certo periodo di tempo

Il secondo metodo di autenticazione è un codice di verifica inviato al tuo indirizzo e-mail. Per completare il login, dovrai inserire il codice dall'e-mail entro una breve finestra temporale.

Non hai ricevuto un codice o il codice è scaduto?

È possibile richiedere un nuovo codice facendo clic su "Invia nuovamente codice" nella schermata di accesso. Se ancora non riesci a trovare l'e-mail, controlla la cartella SPAM.

Se non riesci ad accedere, prova i seguenti passaggi:

• Ricontrolla se la tua e-mail e la tua password sono corrette
• Se non riesci ancora ad accedere, fai clic sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso per reimpostare la password
• Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile
• Svuota la cache e cancella i cookie del browser
• Prova ad accedere da un browser o da un dispositivo diverso

Se ricevi il messaggio "qualcosa è andato storto", ecco i passaggi che puoi eseguire per ogni caso:

• Sessione scaduta: significa che la sessione non è più valida perché è già stata utilizzata o è scaduta. Ciò può verificarsi quando la pagina di accesso è rimasta aperta per un lungo periodo di tempo o la pagina di accesso è stata aggiunta ai segnalibri anziché il collegamento dell'applicazione stessa. Accedendo nuovamente direttamente all'applicazione, viene creata una nuova sessione e dovresti essere in grado di accedere nuovamente
  
• Diritti insufficienti: significa che stai tentando di accedere a un'applicazione che non è disponibile nel tuo paese o che non disponi dei diritti di accesso. Nel caso in cui sia necessario accedere all'applicazione, contattare il nostro team di assistenza.
• Account professionale disattivato: il tuo account è stato disattivato per le applicazioni professionali. Puoi contattare il nostro team di assistenza.
• Organizzazione mancante: non siamo riusciti a trovare alcuna informazione sull'azienda per il tuo account. Puoi segnalare il problema al nostro team di assistenza.

Hai letto tutte le risposte in questa pagina e hai ancora problemi con l'accesso?

Puoi segnalare il problema al nostro team di assistenza. Cerca di spiegare nel modo più chiaro possibile quale problema stai affrontando in modo da poterti aiutare il più rapidamente possibile.