Connectez-vous avec Daikin ID

Lorsque vous visitez une application Daikin, vous serez invité à vous connecter ou vous pourrez cliquer sur un bouton de connexion quelque part dans le site ou l’application.

Il se peut également que vous soyez connecté automatiquement via l’authentification unique (SSO). Pour plus d’informations, lisez « Qu’est-ce que l’authentification unique ? ».

L’authentification unique (SSO) vous permet de vous connecter une seule fois à n’importe quelle application Daikin avec votre identifiant Daikin. Lorsque vous accédez à une autre application Daikin dans le même navigateur et le même appareil, vous serez automatiquement authentifié et vous n’aurez pas à vous reconnecter.

Lorsque l’authentification unique ne fonctionne pas, vous pouvez trouver les causes possibles en lisant « Pourquoi me demande-t-on parfois encore de me connecter ? ».

L’authentification unique fonctionne lorsque vous utilisez le même navigateur sur le même appareil. Une fois que vous aurez changé de navigateur ou d’appareil, vous devrez vous connecter à nouveau.

Dans certains cas, vous devez vous reconnecter :

• Les cookies sont désactivés dans votre navigateur. L’authentification unique fonctionne en plaçant des cookies qui se souviennent de votre session. Si ceux-ci sont désactivés, vous ne pouvez pas être automatiquement connecté.
• Les applications professionnelles ont une session qui ne durera qu’une journée pour des raisons de sécurité. Cela signifie qu’une connexion est nécessaire chaque jour.

Vous pouvez lier plusieurs comptes à votre identifiant Daikin. La seule condition est que les comptes doivent avoir la même adresse e-mail que votre identifiant Daikin afin que nous puissions être sûrs que vous êtes la même personne.

Il existe 3 options pour lier des comptes :

• Vous disposez déjà d’un identifiant Daikin ID avec votre adresse e-mail et souhaitez associer un compte.

Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez avec un compte qui a la même adresse e-mail que votre compte de messagerie existant, il vous sera demandé de vous connecter avec le mot de passe de votre compte de messagerie pour lier les comptes. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « mot de passe oublié » à l’écran.

• Vous disposez déjà d’un identifiant Daikin avec un compte social et vous souhaitez associer un compte de messagerie.

Pour ajouter un mot de passe à votre identifiant Daikin, vous devrez cliquer sur le lien « mot de passe oublié » à l’écran. Après avoir réinitialisé le mot de passe, vous avez la possibilité de vous connecter via le compte social ou par e-mail et mot de passe. Réinitialiser le mot de passe ne modifie pas le mot de passe du compte social.

• Vous disposez déjà d’un identifiant Daikin avec un compte social et vous souhaitez associer un autre compte social.

Lorsque vous vous connectez ou vous inscrivez avec un autre compte social avec la même adresse e-mail, il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte social existant pour lier les comptes.

Il est possible que votre identifiant Apple cache votre véritable adresse e-mail et partage avec Daikin une adresse e-mail unique et aléatoire (pour plus d’informations, cliquez ici). Cela ne pose pas de problème, mais vous empêchera de fusionner votre compte avec d’autres comptes sociaux qui partagent la même adresse e-mail à l’avenir.

L’authentification à 2 facteurs (2FA) est une mesure de sécurité qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Cela vous oblige à vous identifier de 2 manières différentes.

Activation de l’authentification à 2 facteurs

Lors de votre première connexion, il vous sera demandé d’activer l’authentification à 2 facteurs pour votre compte. C’est totalement facultatif, mais nous vous recommandons de l’activer pour votre propre sécurité. Vous pouvez toujours activer ou désactiver l’authentification à 2 facteurs dans votre profil Daikin ID. Lisez « Gérer votre profil » pour savoir comment accéder à votre profil.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Lorsqu’un risque est détecté lors de la connexion, Daikin ID vous demandera votre deuxième méthode d’authentification.

Nous détectons les risques dans les cas suivants :

• Vous vous connectez sur un nouvel appareil
• Vous avez saisi un mot de passe erroné à plusieurs reprises
• Vous n’avez pas utilisé l’authentification à 2 facteurs depuis un certain temps

La deuxième méthode d’authentification est un code de vérification envoyé à votre adresse e-mail. Pour terminer la connexion, vous devrez saisir le code reçu par e-mail dans un court laps de temps.

Vous n’avez pas reçu de code ou le code a expiré ?

Vous pouvez demander un nouveau code en cliquant sur « Renvoyer le code » sur l’écran de connexion. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez les étapes suivantes :

• Vérifiez si votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur
• Essayez de vous connecter à partir d’un autre navigateur ou d’un autre appareil

Si vous avez un message indiquant que quelque chose s’est mal passé, voici les étapes que vous pouvez suivre pour chaque cas :

• Session expirée : cela signifie que votre session n’est plus valide car elle a déjà été utilisée ou a expiré. Cela peut se produire lorsque la page de connexion a été ouverte pendant une longue période ou que la page de connexion a été mise en favori à la place du lien de l’application elle-même. En vous rendant directement sur l’application, une nouvelle session est créée et vous devriez pouvoir vous connecter à nouveau
• Droits insuffisants : cela signifie que vous essayez d’accéder à une application qui n’est pas disponible dans votre pays ou que vous ne disposez pas des droits d’accès. Si vous avez besoin d’accéder à l’application, veuillez contacter votre responsable commercial ou signaler le problème à notre équipe de service.
• Compte professionnel désactivé : votre compte a été désactivé pour les applications professionnelles. Vous pouvez contacter votre administrateur délégué pour réactiver votre compte ou signaler le problème à notre équipe de service.
• Organisation manquante : nous n’avons pas trouvé d’informations sur l’entreprise pour votre compte. Vous pouvez contacter votre administrateur délégué si vous avez été ajouté à votre entreprise ou signaler le problème à notre équipe de service.

Vous avez lu toutes les réponses sur cette page et vous rencontrez toujours des problèmes pour vous connecter ?

Vous pouvez signaler le problème à notre équipe de service. Essayez d’expliquer le plus clairement possible le problème auquel vous êtes confronté afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.