Libre-service avec Daikin ID

Vous pouvez gérer votre identifiant Daikin en vous connectant à une application Daikin et en accédant à la section du profil.

Dans la section profil, vous pouvez :

• Consulter, compléter et modifier vos informations personnelles ou supprimer votre profil
• Modifier vos paramètres de sécurité, y compris la réinitialisation de votre mot de passe
• Ajuster vos préférences en matière de communications marketing

Dans la section profil, vous pouvez modifier votre adresse e-mail*. Avant de modifier votre adresse e-mail, nous vérifions si l’adresse e-mail n’existe pas déjà dans notre base de données.

Lorsque tout est en ordre, nous vous envoyons un e-mail pour vérifier l’adresse e-mail. Vous pouvez utiliser votre adresse e-mail mise à jour lors de votre prochaine connexion. Si votre adresse e-mail n’a pas encore été vérifiée, un nouvel e-mail vous sera envoyé.

*Les comptes professionnels ne peuvent pas mettre à jour les e-mails eux-mêmes et doivent contacter leur responsable commercial chez Daikin.

Vous ne pouvez pas supprimer toutes les données fournies précédemment, car certaines applications nécessitent que les données que vous avez fournies fonctionnent correctement.

Dans la section profil, vous pouvez demander la suppression de votre compte*. Après confirmation, votre compte sera supprimé dans l’heure.

Il est important de garder à l’esprit :

Une fois votre compte supprimé, vous risquez de perdre l’accès à des services importants (par exemple, la gestion de vos garanties via les enregistrements faits via la plateforme Stand By Me).

Si vous avez supprimé votre compte et changé d’avis, veuillez contacter notre équipe afin qu’elle puisse vous aider à récupérer autant que possible votre compte.

*Les comptes professionnels ne peuvent pas supprimer par vos soins et vous devez contacter leur responsable commercial chez Daikin.

Vous avez lu toutes les réponses sur cette page et vous rencontrez toujours des problèmes avec votre compte ?

Vous pouvez signaler le problème à notre équipe. Essayez d’expliquer le plus clairement possible le problème auquel vous êtes confronté afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

En gérant vous-même votre organisation, vous êtes en mesure d’ajuster rapidement les informations pour vous ou vos collègues (membres) sans avoir besoin de contacter Daikin.

• Ajoutez rapidement de nouveaux membres à votre organisation pour leur accorder l’accès
• Supprimer les membres qui ont quitté votre organisation
• Maintenir les niveaux d’accès aux applications Daikin pour chaque membre

Pour gérer votre organisation, vous devez d’abord disposer d’un Daikin ID professionnel (si vous n’en avez pas, lisez « Demander un identifiant Daikin en tant que professionnel du CVC ») qui est également attribué en tant qu’administrateur délégué.

L’administrateur délégué est un rôle qui peut être attribué par Daikin à une ou plusieurs personnes de votre organisation qui ont l’autorisation de gérer les membres de leur organisation.

Lorsque vous visitez le portail client, vous pouvez voir une option « mon organisation » dans votre profil (en cliquant sur vos initiales). Lorsque vous cliquez sur l’option, vous serez redirigé vers une console où vous verrez une liste de tous les membres qui font partie de votre organisation.

Si vous ne voyez pas l’option « mon organisation », cela signifie que vous n’êtes pas administrateur délégué pour votre organisation.

Donnez aux membres de votre organisation un Daikin ID en cliquant sur « Inviter un membre ».

Il vous sera demandé de fournir certaines informations, notamment :

• Prénom
• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Langue

Après avoir appuyé sur « inviter », la personne recevra un e-mail de bienvenue avec un mot de passe initial qui pourra être utilisé lors de la première connexion.

Si le membre ne retrouve pas l’e-mail de bienvenue, vous pouvez en envoyer un nouveau en cliquant sur le membre et en appuyant sur l’icône « renvoyer l’invitation ».

Pour supprimer un membre de votre organisation, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le membre que vous souhaitez supprimer
2. Appuyez sur l’icône de la corbeille
3. Confirmez que vous souhaitez supprimer le membre

La suppression d’un membre permet de s’assurer que cette personne ne pourra plus voir les données relatives à votre entreprise. Si la personne n’était liée à aucune autre organisation, l’accès à toutes les applications professionnelles Daikin est bloqué.

Dans le cas où la suppression du membre n’est pas nécessaire (par exemple un congé temporaire), vous avez également la possibilité de suspendre l'accès d'un membre en cliquant sur l’icône « suspendre le membre ». Cela a le même résultat pour le membre qu’une suppression, mais vous pourrez facilement réactiver l’utilisateur sans envoyer une nouvelle invitation.

Vous pouvez gérer l’accès à certaines fonctionnalités des applications Daikin en appuyant sur l’icône « gérer l’accès » d’un membre.

Vous avez également la possibilité d’envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe pour un membre en cas de problème.