Prihláste sa pomocou Daikin ID

Pri návšteve aplikácie Daikin sa zobrazí výzva na prihlásenie alebo môžete kliknúť na prihlasovacie tlačidlo niekde na stránke alebo v aplikácii.

Môže to byť aj tým, že ste automaticky prihlásení prostredníctvom jednotného prihlásenia (SSO). Viac informácií nájdete v časti "Čo je SSO?".

SSO (Single Sign On) vám umožňuje prihlásiť sa raz do akejkoľvek aplikácie Daikin pomocou vášho Daikin ID. Keď prejdete na inú aplikáciu Daikin v rovnakom prehliadači a zariadení, budete automaticky autentifikovaní a nemusíte sa znova prihlasovať.

Keď SSO nefunguje, môžete zistiť možné príčiny prečítaním článku "Prečo som niekedy požiadaný o prihlásenie?"

SSO funguje pri použití rovnakého prehliadača na rovnakom zariadení. Po prepnutí prehliadača alebo zariadenia sa budete musieť znova prihlásiť.

Existuje niekoľko prípadov, kedy sa musíte znova prihlásiť:

• Súbory cookie sú vo vašom prehliadači zakázané. SSO funguje tak, že umiestňuje súbory cookie, ktoré si pamätajú vašu reláciu. Ak sú vypnuté, nemôžete byť automaticky prihlásený.
• Profesionálne aplikácie majú reláciu, ktorá bude z bezpečnostných dôvodov trvať iba jeden deň. To znamená, že každý deň je potrebné jedno prihlásenie.

K Daikin ID môžete pripojiť niekoľko účtov. Jedinou podmienkou je, že účty musia mať rovnakú e-mailovú adresu ako vaše Daikin ID, aby sme si mohli byť istí, že ide o tú istú osobu.

Existujú 3 možnosti prepojenia účtov:

• Už máte Daikin ID s vašou e-mailovou adresou a chcete prepojiť účet na sociálnej sieti.

Keď sa prihlásite alebo zaregistrujete pomocou sociálneho účtu, ktorý má rovnakú e-mailovú adresu ako váš existujúci e-mailový účet, budete požiadaní, aby ste sa prihlásili pomocou hesla svojho e-mailového účtu na prepojenie účtov. Ak ste zabudli heslo, môžete kliknúť na odkaz "zabudnuté heslo" na obrazovke.

• Už máte Daikin ID so sociálnym účtom a chcete prepojiť e-mailový účet.

Pre pridanie hesla do vášho Daikin ID budete musieť kliknúť na odkaz "zabudnuté heslo" na obrazovke. Po resetovaní hesla máte možnosť prihlásiť sa prostredníctvom účtu na sociálnej sieti alebo prostredníctvom e-mailu a hesla. Reset hesla nezmení heslo sociálneho účtu.

• Už máte Daikin ID so sociálnym účtom a chcete prepojiť iný účet na sociálnej sieti.

Keď sa prihlásite alebo zaregistrujete s iným sociálnym účtom s rovnakou e-mailovou adresou, budete požiadaní, aby ste sa prihlásili pomocou svojho existujúceho sociálneho účtu na prepojenie účtov.

Je možné, že vaše Apple ID skryje vašu skutočnú e-mailovú adresu a zdieľa s Daikinom jedinečnú a náhodnú e-mailovú adresu (pre viac informácií kliknite tu). To nespôsobí problém, ale zabráni vám to v zlúčení vášho účtu s inými sociálnymi účtami, ktoré v budúcnosti zdieľajú rovnakú e-mailovú adresu.

2-faktorová autentikácia (2FA) je bezpečnostné opatrenie, ktoré vášmu účtu pridáva ďalšiu vrstvu ochrany. Vyžaduje, aby ste sa identifikovali 2 rôznymi spôsobmi.

Aktivácia 2FA

Počas prvého prihlásenia budete požiadaní o aktiváciu 2FA pre svoj účet. Toto je úplne voliteľné, ale odporúčame vám ho aktivovať pre vlastnú bezpečnosť. 2FA môžete kedykoľvek aktivovať alebo deaktivovať vo svojom profile Daikin ID. Prečítajte si "Správa profilu" a zistite, ako prejsť do svojho profilu.

Ako to funguje?

Keď sa počas prihlásenia zistí riziko, Daikin ID požiada o druhý spôsob autentifikácie.

Riziko zisťujeme, keď:

• Prihlasujete sa na novom zariadení
• Viackrát ste zadali nesprávne heslo
• 2FA ste určitý čas nepoužívali

Druhým spôsobom autentifikácie je overovací kód zaslaný na vašu e-mailovú adresu. Na dokončenie prihlásenia budete musieť v krátkom čase zadať kód z e-mailu.

Nedostali ste kód alebo platnosť kódu vypršala?

O nový kód môžete požiadať kliknutím na "znova odoslať kód" na prihlasovacej obrazovke. Ak e-mail stále nemôžete nájsť, skontrolujte priečinok SPAM.

Ak sa nemôžete prihlásiť, vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Skontrolujte správnosť e-mailu a hesla
• Ak sa stále nemôžete prihlásiť, kliknite na odkaz "Zabudnuté heslo" na prihlasovacej stránke a obnovte svoje heslo
• Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača
• Skúste sa prihlásiť z iného prehliadača alebo zariadenia

Ak sa zobrazí hlásenie "vyskytla sa chyba", v každom prípade môžete postupovať takto:

• Platnosť relácie vypršala: znamená to, že vaša relácia už nie je platná, pretože už bola použitá alebo jej platnosť vypršala. Môže k tomu dôjsť, keď bola prihlasovacia stránka otvorená dlhší čas alebo bola prihlasovacia stránka označená záložkou namiesto odkazu samotnej aplikácie. Opätovným prechodom do aplikácie sa vytvorí nová relácia a mali by ste byť schopní znova sa prihlásiť
• Nedostatočné práva: Znamená to, že sa pokúšate získať prístup k aplikácii, ktorá nie je dostupná vo vašej krajine, alebo nemáte prístupové práva. V prípade, že potrebujete prístup k aplikácii, obráťte sa na svojho obchodného zástupcu alebo nahláste problém nášmu tímu.
• Profesionálne konto bolo deaktivované: Vaše konto bolo deaktivované pre profesionálne aplikácie. Môžete sa obrátiť na svojho povereného správcu, aby vaše konto opäť aktivoval, alebo nahlásiť problém nášmu servisnému tímu.
• Chýbajúca organizácia: Pre váš účet sa nepodarilo nájsť žiadne informácie o spoločnosti. Ak ste boli pridaní do svojej spoločnosti, môžete sa obrátiť na delegovaného správcu alebo problém nahlásiť nášmu tímu.

Prečítali ste si všetky odpovede na tejto stránke a stále máte problémy s prihlásením?

Problém môžete nahlásiť nášmu tímu. Pokúste sa čo najjasnejšie vysvetliť, s akým problémom sa stretávate, aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť.