Conectează-te cu ID-ul Daikin

Când accesezi o aplicație Daikin, ți se va solicita să te conectezi sau poți face clic pe un buton de conectare undeva pe site sau în aplicație.

De asemenea, s-ar putea să fii conectat automat prin Single Sign on (SSO). Citește "Ce este SSO?" pentru mai multe informații.

SSO (Single Sign On) îți permite să te conectezi o singură dată la orice aplicație cu ID-ul Daikin. Când accesezi o altă aplicație Daikin în același browser și dispozitiv, vei fi autentificat automat și nu va trebui să te conectezi din nou.

În cazul în care SSO nu funcționează, poți găsi cauze posibile citind "De ce mi se cere uneori să mă autentific?".

SSO funcționează atunci când utilizezi același browser pe același dispozitiv. În cazul în care schimbi browserul sau dispozitivul, va trebui să vă conectezi din nou.

Există câteva cazuri în care trebuie să te conectezi din nou:

• Cookie-urile sunt dezactivate în browserul tău. SSO funcționează prin plasarea cookie-urilor care stochează sesiunea ta existentă. Dacă acestea sunt dezactivate, nu vei fi conectat automat.
• Aplicațiile profesionale Daikin au o sesiune care va dura doar o zi din motive de securitate. Din acest motiv este necesar să te conectezi în fiecare zi.

Poți conecta mai multe conturi la ID-ul Daikin. Singura condiție este ca acele conturi să aibă aceeași adresă de e-mail ca și ID-ul tău Daikin, astfel încât să putem fi siguri că ești aceeași persoană.

Există 3 opțiuni pentru conectarea conturilor:

• Ai deja un Daikin ID cu adresa de e-mail și dorești să conectezi un cont social.

Când te conectezi sau te înregistrezi cu un cont social care are aceeași adresă de e-mail ca și contul tău existent, ți se va solicita să te autentifici folosind parola existentă a contului tău pentru a conecta conturile. Dacă ai uitat parola, poți face clic pe linkul "ați uitat parola" de pe ecran.

• Ai deja un Daikin ID creat folosind un cont al unei rețele sociale și dorești să conectezi un cont de e-mail.

Pentru a adăuga o parolă la ID-ul Daikin, va trebui să faci clic pe link-ul "ați uitat parola" de pe ecran. După ce resetezi parola, ai opțiunea de a te conecta prin contul social sau prin e-mail și parolă. Resetarea parolei nu modifică parola contului social.

• Ai deja un Daikin ID cu un cont social și dorești să conectezi un alt cont de social.

Când te conectezi sau te înregistrezi cu un alt cont social care are aceeași adresă de e-mail, ți se va cere să te autentifici cu contul tău social existent pentru a conecta conturile.

Este posibil ca ID-ul Apple să îți ascundă adresa de e-mail adevărată și să partajeze cu Daikin o adresă de e-mail unică și aleatorie (pentru mai multe informații, apasă aici). Acest lucru nu cauzează o problemă, dar te va împiedica să îți îmbini contul cu alte conturi sociale care partajează aceeași adresă de e-mail în viitor.

Autentificarea cu 2 factori (2FA) este o măsură de securitate care adaugă un nivel suplimentar de protecție contului tău. Este nevoie să îți confirmi identitatea în 2 moduri diferite.

Activarea 2FA

În timpul primei conectări, ți se va cere să activezi 2FA pentru contul tău. Acest lucru este complet opțional, dar îți recomandăm să îl activezi pentru propria securitate. Poți oricând să activezi sau să dezactivezi 2FA din profilul Daikin ID. Citește "Gestionarea profilului" pentru a vedea cum să îți accesezi profilul.

Cum functioneazã?

Când este detectat un risc în timpul conectării, ID-ul Daikin îți va solicita a doua metodă de autentificare.

Detectăm riscul atunci când:

• Te conectezi de pe un dispozitiv nou
• Ai introdus o parolă greșită de mai multe ori
• Nu ai folosit 2FA pentru o anumită perioadă de timp

A doua metodă de autentificare este un cod de verificare trimis la adresa ta. Pentru a finaliza autentificarea, va trebui să introduci codul din e-mail în câmpul specific, într-un timp scurt.

Nu ai primit un cod sau codul a expirat?

Poți solicita un cod nou făcând clic pe "retrimite codul" pe ecranul de conectare. Dacă tot nu găsești e-mailul, te rugăm să verifici folderul SPAM.

Dacă nu te poți conecta, încearcă următorii pași:

• Verifică încă o dată dacă adresa de e-mail și parola sunt corecte
• Dacă tot nu te poți conecta, apasă pe linkul "Am uitat parola" de pe pagina de conectare pentru a reseta parola
• Asigură-te că ai o conexiune la internet este stabilă
• Șterge memoria cache și ștergeți cookie-urile browserului
• Încearcă să te conectezi dintr-un alt browser sau dispozitiv

Dacă primeștu mesajul "ceva nu a mers bine", iată pașii pe care îi poți urma pentru fiecare caz:

• Sesiunea a expirat: acest lucru înseamnă că sesiunea nu mai este validă, deoarece a fost deja utilizată sau a expirat. Acest lucru se poate întâmpla atunci când pagina de conectare a rămas deschisă pentru o lungă perioadă de timp sau pagina de conectare a fost salvată la bookmarks/favorite în locul linkului aplicației în sine. Navigând din nou direct la aplicație, se creează o nouă sesiune și ar trebui să te poți conecta din nou
• Drepturi insuficiente: Acest lucru înseamnă că încerci să accesezi o aplicație care nu este disponibilă în țara ta sau că nu ai drepturi de acces. În cazul în care ai nevoie de acces la aplicație, te rugăm să contactezi resprezentantul tău de vânzări Daikin sau să raportezi problema echipei noastre de suport.
• Cont profesional dezactivat: contul tău a fost dezactivat pentru aplicațiile profesionale. Poți contacta administratorul delegat al organizației tale pentru a-ți activa din nou contul sau poți raporta problema echipei noastre de suport.
• Organizație lipsă: nu am putut găsi nicio informație despre companie legată de contul tău. Poți contacta administratorul delegat al organizației tale pentru a verifica dacă ai fost adăugat în cadrul companiei sau poți raporta problema echipei noastre de suport.

Ai citit toate răspunsurile de pe această pagină și încă ai probleme în ceea ce privește conectarea?

Poți raporta problema echipei noastre de suport. Încarcă să explici cât mai clar cu ce problemă te confrunți, astfel încât să te putem ajuta cât mai repede posibil.