Inloggen met Daikin ID

Wanneer u een Daikin-applicatie bezoekt, wordt u gevraagd om in te loggen of u kunt ergens op de site of applicatie op een inlogknop klikken.

Het kan ook zijn dat je automatisch wordt ingelogd via Single Sign on (SSO). Lees "Wat is SSO?" voor meer informatie.

Met SSO (Single Sign On) kunt u zich één keer aanmelden bij elke Daikin-applicatie met uw Daikin-ID. Wanneer u naar een andere Daikin-applicatie gaat in dezelfde browser en hetzelfde apparaat, wordt u automatisch geverifieerd en hoeft u niet opnieuw in te loggen.

Wanneer SSO niet werkt, kun je mogelijke oorzaken vinden door te lezen "Waarom word ik soms nog steeds gevraagd om in te loggen?".

SSO werkt bij gebruik van dezelfde browser op hetzelfde apparaat. Zodra u van browser of apparaat wisselt, moet u opnieuw inloggen.

Er zijn enkele gevallen waarin u opnieuw moet inloggen:

• Cookies zijn uitgeschakeld in uw browser. SSO werkt door het plaatsen van cookies die uw sessie onthouden. Als deze zijn uitgeschakeld, kunt u niet automatisch worden ingelogd.
• Professionele applicaties hebben een sessie die om veiligheidsredenen slechts één dag duurt. Dit betekent dat er één login per dag nodig is.

U kunt meerdere accounts aan uw Daikin ID koppelen. De enige voorwaarde is dat de accounts hetzelfde e-mailadres moeten hebben als uw Daikin-ID, zodat we er zeker van kunnen zijn dat u dezelfde persoon bent.

Er zijn 3 opties voor het koppelen van accounts:

• U hebt al een Daikin ID met uw e-mailadres en wilt een sociaal account koppelen.
  Wanneer u inlogt of zich registreert met een sociaal account dat hetzelfde e-mailadres heeft als uw bestaande e-mailaccount, wordt u gevraagd om in te loggen met het wachtwoord van uw e-mailaccount om de accounts te koppelen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op de link "wachtwoord vergeten" op het scherm klikken.
• U hebt al een Daikin ID met een sociaal account en wilt een e-mailaccount koppelen.
  Om een wachtwoord aan uw Daikin ID toe te voegen, moet u op de link "wachtwoord vergeten" op het scherm klikken. Nadat je het wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, heb je de mogelijkheid om in te loggen via het sociale account of via e-mail en wachtwoord. Als u het wachtwoord opnieuw instelt, wordt het wachtwoord van het sociale account niet gewijzigd.
• U hebt al een Daikin ID met een sociaal account en wilt een ander sociaal account koppelen.
  Wanneer u inlogt of zich registreert met een ander sociaal account met hetzelfde e-mailadres, wordt u gevraagd om in te loggen met uw bestaande sociale account om de accounts te koppelen.
  Het is mogelijk dat uw Apple-ID uw echte e-mailadres verbergt en een uniek en willekeurig e-mailadres deelt met Daikin (klik hier voor meer info). Dit veroorzaakt geen probleem, maar voorkomt dat u uw account in de toekomst samenvoegt met andere sociale accounts die hetzelfde e-mailadres delen.
  

2-factor autenticatie (2FA) is een beveiligingsmaatregel die een extra beschermingslaag aan uw account toevoegt. Het vereist dat je jezelf op 2 verschillende manieren identificeert.

2FA activeren

Tijdens je eerste login wordt je gevraagd om 2FA te activeren voor je account. Dit is volledig optioneel, maar we raden u aan het te activeren voor uw eigen veiligheid. U kunt 2FA altijd activeren of deactiveren in uw Daikin ID-profiel. Lees "Je profiel beheren" om te zien hoe je naar je profiel gaat.

Hoe werkt het?

Wanneer er een risico wordt gedetecteerd tijdens het inloggen, zal Daikin ID u vragen om uw tweede authenticatiemethode.

Wij detecteren risico's wanneer:

• U logt in op een nieuw apparaat
• Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd
• Je hebt 2FA een bepaalde tijd niet gebruikt

De tweede authenticatiemethode is een verificatiecode die naar uw e-mailadres wordt gestuurd. Om de aanmelding te voltooien, moet u de code uit de e-mail binnen een kort tijdsbestek invoeren.

Heb je geen code ontvangen of is de code verlopen?

U kunt een nieuwe code aanvragen door op het inlogscherm op "code opnieuw verzenden" te klikken. Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, controleer dan je SPAM-map.

Als u niet kunt inloggen, probeer dan de volgende stappen:

• Controleer nogmaals of uw e-mailadres en wachtwoord correct zijn
• Als u nog steeds niet kunt inloggen, klikt u op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina om uw wachtwoord opnieuw in te stellen
• Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is
• Wis het cachegeheugen en de cookies van uw browser
• Probeer in te loggen vanuit een andere browser of een ander apparaat

Als je het bericht 'er is iets misgegaan' hebt, kun je voor elk geval de volgende stappen nemen:

• Sessie verlopen: Dit betekent dat uw sessie niet meer geldig is omdat deze al is gebruikt of is verlopen. Dit kan gebeuren wanneer de inlogpagina lange tijd open stond of de inlogpagina een bladwijzer had in plaats van de link van de applicatie zelf. Door direct weer naar de applicatie te gaan, wordt er een nieuwe sessie aangemaakt en zou je weer moeten kunnen inloggen
• Onvoldoende rechten: Dit betekent dat u toegang probeert te krijgen tot een applicatie die niet beschikbaar is in uw land of dat u niet over de toegangsrechten beschikt. Als u toegang tot de applicatie nodig heeft, neem dan contact op met uw verkoopverantwoordelijke of meld het probleem aan ons serviceteam.
• Professioneel account gedeactiveerd: Uw account is gedeactiveerd voor professionele toepassingen. U kunt contact opnemen met uw gedelegeerde beheerder om uw account opnieuw te activeren of het probleem melden aan ons serviceteam.
• Ontbrekende organisatie: we kunnen geen bedrijfsgegevens voor uw account vinden. U kunt contact opnemen met uw gedelegeerde beheerder als u aan uw bedrijf bent toegevoegd of het probleem melden aan ons serviceteam.

Heb je alle antwoorden op deze pagina gelezen en heb je nog steeds problemen met inloggen?

U kunt het probleem melden bij ons serviceteam. Probeer zo duidelijk mogelijk uit te leggen waar je tegenaan loopt, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.