Prijava s Daikin ID-om

Kada posjetite Daikin aplikaciju, od vas će se zatražiti da se prijavite ili možete kliknuti na gumb za prijavu negdje na web mjestu ili u aplikaciji.

Također može biti da ste automatski prijavljeni putem jedinstvene prijave (SSO). Pročitajte "Što je SSO?" za više informacija.

SSO (Single Sign On) omogućuje vam da se jednom prijavite u bilo koju Daikin aplikaciju sa svojim Daikin ID-om. Kada odete u drugu Daikin aplikaciju u istom pregledniku i uređaju, automatski ćete biti autentificirani i više se nećete morati prijavljivati.

Kada SSO ne radi, moguće uzroke možete pronaći čitanjem "Zašto se od mene ponekad još uvijek traži da se prijavim?".

SSO radi kada koristite isti preglednik na istom uređaju. Nakon što promijenite preglednik ili uređaj, morat ćete se ponovno prijaviti.

Postoje slučajevi u kojima se morate ponovno prijaviti:

• Kolačići su onemogućeni u vašem pregledniku. SSO djeluje postavljanjem kolačića koji pamte vašu sesiju. Ako su onemogućeni, ne možete se automatski prijaviti.
• Profesionalne aplikacije imaju sesiju koja će trajati samo jedan dan iz sigurnosnih razloga. To znači da je svaki dan potrebna jedna prijava.

Možete povezati više računa sa svojim Daikin ID-om. Jedini uvjet je da računi moraju imati istu adresu e-pošte kao i vaš Daikin ID kako bismo bili sigurni da ste ista osoba.

Postoje tri mogućnosti za povezivanje računa:

• Već imate Daikin ID sa svojom adresom e-pošte i želite povezati društveni račun.
  Kada se prijavite ili registrirate s društvenim računom koji ima istu adresu e-pošte kao i vaš postojeći račun e-pošte, od vas će se tražiti da se prijavite lozinkom svog računa e-pošte za povezivanje računa. Ako ste zaboravili lozinku, na zaslonu možete kliknuti vezu "zaboravljena lozinka".
• Već imate Daikin ID s društvenim računom i želite povezati račun e-pošte.
  Da biste dodali lozinku svom Daikin ID-u, morat ćete kliknuti vezu "zaboravljena lozinka" na zaslonu. Nakon resetiranja lozinke imate mogućnost prijave putem društvenog računa ili putem e-pošte i lozinke. Ponovno postavljanje lozinke ne mijenja lozinku društvenog računa.
• Već imate Daikin ID s društvenim računom i želite povezati drugi društveni račun.
  Kada se prijavite ili registrirate s drugim društvenim računom s istom adresom e-pošte, od vas će se tražiti da se prijavite sa svojim postojećim društvenim računom kako biste povezali račune.
  
  Moguće je da vaš Apple-ID skriva vašu pravu adresu e-pošte i dijeli s Daikinom jedinstvenu i slučajnu adresu e-pošte (za više informacija kliknite ovdje). To ne uzrokuje problem, ali će vas spriječiti da ubuduće spajate svoj račun s drugim računima na društvenim mrežama koji dijele istu adresu e-pošte.

Povećanje u dva faktora (2FA) sigurnosna je mjera koja vašem računu dodaje dodatni sloj zaštite. Zahtijeva da se identificirate na dva različita načina.

Aktiviranje 2FA

Tijekom prve prijave od vas će se tražiti da aktivirate 2FA za svoj račun. Ovo je potpuno opcionalno, ali preporučujemo da ga aktivirate za vlastitu sigurnost. Uvijek možete aktivirati ili deaktivirati 2FA u svom Daikin ID profilu. Pročitajte "Upravljanje profilom" da biste vidjeli kako otići na svoj profil.

Kako to radi?

Kada se tijekom prijave otkrije rizik, Daikin ID zatražit će vašu drugu metodu provjere autentičnosti.

Rizik otkrivamo kada:

• Prijavljujete se na novi uređaj
• Više puta ste unijeli pogrešnu lozinku
• Niste koristili 2FA određeno vrijeme

Drugi način provjere autentičnosti je kontrolni kôd poslan na vašu adresu e-pošte. Da biste dovršili prijavu, morat ćete unijeti kôd iz e-pošte u kratkom vremenskom roku.

Niste primili kôd ili je kôd istekao?

Novi kôd možete zatražiti klikom na "ponovno slanje koda" na zaslonu za prijavu. Ako i dalje ne možete pronaći e-poštu, provjerite mapu neželjene pošte.

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sljedeće:

• Ponovno provjerite jesu li vaša e-pošta i lozinka ispravne
• Ako se i dalje ne možete prijaviti, kliknite vezu "Zaboravljena lozinka" na stranici za prijavu da biste ponovno postavili lozinku
• Provjerite je li internetska veza stabilna
• Čišćenje predmemorije i kolačića preglednika
• Pokušajte se prijaviti iz drugog preglednika ili uređaja

Ako imate poruku "nešto nije u redu", evo koraka koje možete poduzeti za svaki slučaj:

Sesija je istekla: To znači da sesija više nije valjana jer je već korištena ili je istekla. To se može dogoditi kada je stranica za prijavu dugo bila otvorena ili je stranica za prijavu označena knjižnom oznakom umjesto veze same aplikacije. Izravnim odlaskom u aplikaciju stvara se nova sesija i trebali biste se moći ponovno prijaviti

Nedovoljna prava: to znači da pokušavate pristupiti aplikaciji koja nije dostupna u vašoj zemlji ili nemate prava pristupa. U slučaju da vam je potreban pristup aplikaciji, obratite se svom prodajnom odgovoru ili prijavite problem našem servisnom timu.

Profesionalni račun je deaktiviran: vaš je račun deaktiviran za profesionalne prijave. Možete se obratiti ovlaštenom administratoru da biste ponovno aktivirali svoj račun ili prijavili problem našem servisnom timu.

Nedostaje organizacija: Nismo mogli pronaći podatke o tvrtki za vaš račun. Možete se obratiti ovlaštenom administratoru ako ste dodani u svoju tvrtku ili prijaviti problem našem servisnom timu.

Jeste li pročitali sve odgovore na ovoj stranici i još uvijek imate problema s prijavom?

Problem možete prijaviti našem servisnom timu. Pokušajte što jasnije objasniti s kojim se problemom suočavate kako bismo vam mogli pomoći što je brže moguće.