Inicia sesión con el Usuario Único de Daikin

Al visitar una aplicación de Daikin, se te pedirá que inicies sesión o hagasclic en un botón de inicio de sesión en algún lugar del sitio o la aplicación.

También podría ser que hayas iniciado sesión automáticamente a través del inicio de sesión único (SSO). Lee "¿Qué es SSO?" para obtener más información.

SSO (Single Sign On) te permite iniciar sesión una vez en cualquier aplicación de Daikin con tu Usuario Único de Daikin. Al ir a otra aplicación de Daikin en el mismo navegador y dispositivo, se autenticará automáticamente y no tendrás que volver a iniciar sesión.

Cuando el SSO no funciona, puedes encontrar las posibles causas leyendo "¿Por qué a veces se me pide que inicie sesión?".

SSO funciona cuando se usa el mismo navegador en el mismo dispositivo. Una vez que cambie de navegador o dispositivo, deberás iniciar sesión nuevamente.

Hay algunos casos en los que es necesario volver a iniciar sesión:

• Las cookies están deshabilitadas en tu navegador. El SSO funciona colocando cookies que recuerdan la sesión. Si están desactivadas, no se puede iniciar sesión automáticamente.
• Las aplicaciones profesionales tienen una sesión que solo durará un día por motivos de seguridad. Esto significa que se requiere un inicio de sesión cada día.

Puedes vincular varias cuentas a tu Usuario Único de Daikin. La única condición es que las cuentas deben tener la misma dirección de correo electrónico que tu Usuario Único de Daikin para que podamos estar seguros de que es la misma persona.

Hay 3 opciones para vincular cuentas:

• Ya tienes un Usuario Único de Daikin con tu dirección de correo electrónico y quieres vincular una cuenta social.
  Cuando inicies sesión o te registres con una cuenta social que tengas la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de correo electrónico existente, se te pedirá que inicies sesión con la contraseña de tu cuenta de correo electrónico para vincular las cuentas. Si olvidaste la contraseña, puedes hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña".
• Ya tienes un Usuario Único de Daikin con una cuenta de redes sociales y quieres vincular una cuenta de correo electrónico.
  Para agregar una contraseña a tu Usuario Único de Daikin, deberás hacer clic en el enlace "olvidé mi contraseña" en la pantalla. Después de restablecer la contraseña, tienes la opción de iniciar sesión a través de la cuenta social o a través del correo electrónico y la contraseña. Restablecer contraseña no cambia la contraseña de la cuenta social.
• Ya tienes un Usuario Único de Daikin con una cuenta de redes sociales y quieres vincular otra cuenta de redes sociales.
  Cuando inicies sesión o te registres con una cuenta social diferente con la misma dirección de correo electrónico, se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta social existente para vincular las cuentas.
  Es posible que su ID de Apple oculte su verdadera dirección de correo electrónico y comparta con Daikin una dirección de correo electrónico única y aleatoria (para obtener más información, haga clic aquí). Esto no causa ningún problema, pero evitará que fusiones tu cuenta con otras cuentas sociales que compartan la misma dirección de correo electrónico en el futuro.

La autenticación de 2 factores (2FA) es una medida de seguridad que agrega una capa adicional de protección a su cuenta. Requiere que te identifiques de 2 maneras diferentes.

Activación de 2FA

Durante el primer inicio de sesión, se te pedirá que actives 2FA para tu cuenta. Esto es completamente opcional, pero te recomendamos que lo actives por tu propia seguridad. Siempre puedes activar o desactivar la 2FA en tu perfil de Usuario Único de Daikin. Lee "Cómo administrar tu perfil" para ver cómo acceder a tu perfil.

¿Cómo funciona?

Cuando se detecte un riesgo durante el inicio de sesión, el Usuario Único de Daikin te pedirá su segundo método de autenticación.

Detectamos el riesgo cuando:

• Inicias sesión en un nuevo dispositivo
• Introdujiste una contraseña incorrecta varias veces
• No has usado 2FA durante un tiempo determinado

El segundo método de autenticación es un código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico. Para completar el inicio de sesión, deberás introducir el código del correo electrónico dentro de un período de tiempo concreto.

¿No recibiste un código o el código caducó?

Puedes solicitar un nuevo código haciendo clic en "reenviar código" en la pantalla de inicio de sesión. Si aún no puedes encontrar el correo electrónico, revisa la carpeta de SPAM.

Si no puedes iniciar sesión, prueba los siguientes pasos:

• Comprueba si tu correo electrónico y contraseña son correctos
• Si aún no puedes iniciar sesión, haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer la contraseña
• Asegúrate de que la conexión a Internet sea estable
• Borra la caché y las cookies de tu navegador
• Intenta iniciar sesión desde un navegador o dispositivo diferente

Si tienes un mensaje de "algo salió mal", estos son los pasos que puedes seguir para cada caso:

• Sesión caducada: Esto significa que la sesión ya no es válida porque ya se utilizó o ha caducado. Esto puede ocurrir cuando la página de inicio de sesión estuvo abierta durante mucho tiempo o la página de inicio de sesión se marcó en lugar del enlace de la aplicación en sí. Al volver a la aplicación directamente, se crea una nueva sesión y deberías poder volver a iniciar sesión
• Derechos insuficientes: Esto significa que estás intentando acceder a una aplicación que no está disponible en tu país o que no tienes los derechos de acceso. En caso de que necesites acceder a la aplicación, ponte en contacto con tu comercial o informa del problema a nuestro equipo.
• Cuenta profesional desactivada: Tu cuenta se ha desactivado. Puedes ponerte en contacto con tu comercial para volver a activar tu cuenta o informar del problema a nuestro equipo.
• Falta la empresa: No hemos podido encontrar ninguna información de la empresa. Puedes ponerte en contacto con tu comercial o informar del problema a nuestro equipo.

¿Has leído todas las respuestas de esta página y sigues teniendo problemas para iniciar sesión?

Puedes informar el problema a nuestro equipo. Trata de explicar lo más claramente posible el problema para que podamos ayudarte lo más rápido posible.