Login mit der Daikin-ID

Wenn Sie eine Daikin-Anwendung besuchen, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden, oder Sie können irgendwo auf der Website oder in der Anwendung auf eine Anmeldeschaltfläche klicken.

Es kann auch sein, dass Sie automatisch über Single Sign-On (SSO) angemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie unter "Was ist SSO?".

SSO (Single Sign On) ermöglicht es Ihnen, sich einmal mit Ihrer Daikin-ID bei jeder Daikin-Anwendung anzumelden. Wenn Sie mit demselben Browser und Gerät zu einer anderen Daikin-Anwendung wechseln, werden Sie automatisch authentifiziert und müssen sich nicht erneut anmelden.

Wenn SSO nicht funktioniert, können Sie mögliche Ursachen in dem Artikel "Warum werde ich manchmal immer noch aufgefordert, mich anzumelden?" finden.

SSO funktioniert, wenn Sie denselben Browser auf demselben Gerät verwenden. Sobald Sie den Browser oder das Gerät gewechselt haben, müssen Sie sich erneut anmelden.

Es gibt einige Fälle, in denen Sie sich erneut anmelden müssen:

• Cookies sind in Ihrem Browser deaktiviert. SSO funktioniert, indem Cookies platziert werden, die sich an Ihre Sitzung erinnern. Wenn diese deaktiviert sind, können Sie nicht automatisch angemeldet werden.
• Professionelle Anwendungen haben aus Sicherheitsgründen eine Sitzung, die nur einen Tag dauert. Das bedeutet, dass pro Tag ein Login erforderlich ist.

Sie können mehrere Konten mit Ihrer Daikin-ID verknüpfen. Die einzige Bedingung ist, dass die Konten dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihre Daikin-ID haben, damit wir sicher sein können, dass Sie dieselbe Person sind.

Es gibt 3 Möglichkeiten, Konten zu verknüpfen:

• Sie haben bereits eine Daikin-ID mit Ihrer E-Mail-Adresse und möchten ein soziales Konto verknüpfen.

Wenn Sie sich mit einem Social-Media-Konto anmelden oder registrieren, das dieselbe E-Mail-Adresse wie Ihr bestehendes E-Mail-Konto hat, werden Sie aufgefordert, sich mit dem Passwort Ihres E-Mail-Kontos anzumelden, um die Konten zu verknüpfen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf dem Bildschirm auf den Link "Passwort vergessen" klicken.

• Sie haben bereits eine Daikin-ID mit einem Social-Media-Konto und möchten ein E-Mail-Konto verknüpfen.

Um Ihrer Daikin-ID ein Passwort hinzuzufügen, müssen Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf dem Bildschirm klicken. Nachdem Sie das Passwort zurückgesetzt haben, haben Sie die Möglichkeit, sich über das soziale Konto oder per E-Mail und Passwort anzumelden. Durch das Zurücksetzen des Kennworts wird das Kennwort des Social-Media-Kontos nicht geändert.

• Sie haben bereits eine Daikin-ID mit einem Social-Media-Konto und möchten ein weiteres Social-Media-Konto verknüpfen.

Wenn Sie sich bei einem anderen Social-Media-Konto mit derselben E-Mail-Adresse anmelden oder registrieren, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem bestehenden Social-Media-Konto anzumelden, um die Konten zu verknüpfen.

Es ist möglich, dass Ihre Apple-ID Ihre wahre E-Mail-Adresse verbirgt und Daikin eine eindeutige und zufällige E-Mail-Adresse mitteilt (für weitere Informationen klicken Sie hier). Dies verursacht kein Problem, verhindert aber, dass Sie Ihr Konto in Zukunft mit anderen sozialen Konten zusammenführen, die dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.

Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Sicherheitsmaßnahme, die Ihrem Konto eine zusätzliche Schutzebene hinzufügt. Sie müssen sich auf 2 verschiedene Arten identifizieren.

2FA aktivieren

Bei Ihrer ersten Anmeldung werden Sie aufgefordert, 2FA für Ihr Konto zu aktivieren. Dies ist optional, aber wir empfehlen Ihnen, es zu Ihrer eigenen Sicherheit zu aktivieren. Sie können die 2FA jederzeit in Ihrem Daikin-ID-Profil aktivieren oder deaktivieren. Lesen Sie "Verwalten Ihres Profils", um zu erfahren, wie Sie zu Ihrem Profil gelangen.

Wie funktioniert das?

Wenn bei der Anmeldung ein Risiko erkannt wird, fragt die Daikin-ID nach Ihrer zweiten Authentifizierungsmethode.

Wir erkennen Risiken, wenn:

• Sie melden sich auf einem neuen Gerät an
• Sie haben mehrfach ein falsches Passwort eingegeben
• Sie haben 2FA für eine bestimmte Zeit nicht verwendet

Die zweite Authentifizierungsmethode ist ein Verifizierungscode, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Um die Anmeldung abzuschließen, müssen Sie den Code aus der E-Mail innerhalb eines kurzen Zeitfensters eingeben.

Sie haben keinen Code erhalten oder der Code ist abgelaufen?

Sie können einen neuen Code anfordern, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Code erneut senden" klicken. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

• Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind
• Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link "Passwort vergessen", um Ihr Passwort zurückzusetzen
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist
• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
• Versuchen Sie, sich von einem anderen Browser oder Gerät aus anzumelden

Wenn Sie die Meldung "Etwas ist schief gelaufen" erhalten, können Sie in jedem Fall die folgenden Schritte ausführen:

• Sitzung abgelaufen: Dies bedeutet, dass Ihre Sitzung nicht mehr gültig ist, da sie bereits verwendet wurde oder abgelaufen ist. Dies kann auftreten, wenn die Anmeldeseite längere Zeit geöffnet war oder die Anmeldeseite anstelle des Links der Anwendung selbst mit einem Lesezeichen versehen wurde. Wenn Sie die Anwendung erneut direkt aufrufen, wird eine neue Sitzung erstellt und Sie sollten sich erneut anmelden können
• Unzureichende Rechte: Dies bedeutet, dass Sie versuchen, auf eine Anwendung zuzugreifen, die in Ihrem Land nicht verfügbar ist, oder dass Sie nicht über die Zugriffsrechte verfügen. Falls Sie Zugriff auf die Anwendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
• Professional-Konto deaktiviert: Ihr Konto wurde für professionelle Anwendungen deaktiviert. Sie können sich an Ihren delegierten Administrator wenden, um Ihr Konto erneut zu aktivieren, oder das Problem unserem Serviceteam melden.
• Fehlende Organisation: Wir konnten keine Unternehmensinformationen für Ihr Konto finden. Sie können sich an Ihren delegierten Administrator wenden, wenn Sie zu Ihrem Unternehmen hinzugefügt wurden, oder das Problem unserem Serviceteam melden.

Haben Sie alle Antworten auf dieser Seite gelesen und haben immer noch Probleme mit der Anmeldung?

Sie können das Problem an unser Serviceteam melden. Versuchen Sie, so genau wie möglich zu erklären, welches Problem Sie haben, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.