Přihlášení pomocí Daikin ID

Při návštěvě aplikace Daikin budete vyzváni k přihlášení nebo můžete kliknout na tlačítko přihlášení někde na webu nebo v aplikaci.

Může se také stát, že jste přihlášeni automaticky prostřednictvím jednotného přihlašování (SSO). Další informace najdete v části "Co je jednotné přihlašování?".

SSO (Single Sign On) vám umožňuje přihlásit se do jakékoli aplikace Daikin pomocí vašeho Daikin ID. Při přechodu do jiné aplikace Daikin ve stejném prohlížeči a zařízení budete automaticky ověřeni a nebudete se muset znovu přihlašovat.

Když SSO nefunguje, můžete najít možné příčiny zde: "Proč jsem stále vyzýván k přihlášení?".

Jednotné přihlašování funguje při použití stejného prohlížeče na stejném zařízení. Jakmile přepnete prohlížeč nebo zařízení, budete se muset znovu přihlásit.

Existují případy, kdy se musíte znovu přihlásit:

• Cookies jsou ve vašem prohlížeči zakázány. SSO funguje tak, že umísťuje soubory cookie, které si pamatují vaši relaci. Pokud jsou zakázány, nemůžete být automaticky přihlášeni.
• Profesionální aplikace mají relaci, která bude z bezpečnostních důvodů trvat pouze jeden den. To znamená, že každý den je vyžadováno jedno přihlášení.

Se svým Daikin ID můžete propojit více účtů. Jedinou podmínkou je, že účty musí mít stejnou e-mailovou adresu jako vaše Daikin ID, abychom si mohli být jisti, že jste stejná osoba.

Existují 3 možnosti propojení účtů:

• Již máte Daikin ID se svou e-mailovou adresou a chcete propojit účet na sociálních sítích.

Když se přihlásíte nebo zaregistrujete pomocí účtu na sociální síti, který má stejnou e-mailovou adresu jako váš stávající e-mailový účet, budete požádáni o přihlášení pomocí hesla vašeho e-mailového účtu, abyste mohli účty propojit. Pokud jste zapomněli heslo, můžete kliknout na odkaz "zapomenuté heslo" na obrazovce.

• Již máte Daikin ID s účtem na sociálních sítích a chcete propojit e-mailový účet.

Chcete-li přidat heslo ke svému Daikin ID, budete muset kliknout na odkaz "zapomenuté heslo" na obrazovce. Po resetování hesla máte možnost přihlásit se prostřednictvím účtu na sociálních sítích nebo pomocí e-mailu a hesla. Resetování hesla nezmění heslo účtu na sociální síti.

• Již máte Daikin ID s účtem na sociálních sítích a chcete propojit další účet na sociálních sítích.

Když se přihlásíte nebo zaregistrujete pomocí jiného účtu na sociálních sítích se stejnou e-mailovou adresou, budete požádáni, abyste se přihlásili pomocí svého stávajícího účtu na sociálních sítích a účty propojili.

Je možné, že vaše Apple ID skryje vaši skutečnou e-mailovou adresu a sdílí se společností Daikin jedinečnou a náhodnou e-mailovou adresu (pro více informací klikněte zde). To nezpůsobí problém, ale zabrání vám to v budoucnu sloučit svůj účet s jinými účty na sociálních sítích, které sdílejí stejnou e-mailovou adresu.

2-faktorová autentizace (2FA) je bezpečnostní opatření, které přidává další vrstvu ochrany vašeho účtu. Vyžaduje, abyste se identifikovali 2 různými způsoby.

Aktivace 2FA

Při prvním přihlášení budete požádáni o aktivaci 2FA pro váš účet. Tato možnost je zcela volitelná, ale doporučujeme ji aktivovat pro vaši vlastní bezpečnost. 2FA můžete kdykoli aktivovat nebo deaktivovat ve svém profilu Daikin ID. Přečtěte si "Správa profilu", kde se dozvíte, jak přejít na svůj profil.

Jak to funguje?

Pokud je během přihlašování zjištěno riziko, Daikin ID vás požádá o druhou metodu autentizace.

Riziko detekujeme, když:

• Přihlašujete se na novém zařízení
• Několikrát jste zadali špatné heslo
• Nějakou dobu jste nepoužívali 2FA

Druhou metodou ověření je ověřovací kód zaslaný na vaši e-mailovou adresu. Chcete-li dokončit přihlášení, budete muset v krátkém časovém okně zadat kód z e-mailu.

Neobdrželi jste kód nebo platnost kódu vypršela?

O nový kód můžete požádat kliknutím na "znovu odeslat kód" na přihlašovací obrazovce. Pokud e-mail stále nemůžete najít, zkontrolujte složku SPAM.

Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste následující kroky:

• Znovu zkontrolujte, zda jsou váš e-mail a heslo správné
• Pokud se stále nemůžete přihlásit, klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce a obnovte heslo
• Ujistěte se, že je vaše připojení k internetu stabilní
• Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie
• Zkuste se přihlásit z jiného prohlížeče nebo zařízení

Pokud se vám zobrazí zpráva "něco se pokazilo", můžete v jednotlivých případech postupovat takto:

• Platnost relace vypršela: To znamená, že vaše relace již není platná, protože již byla použita nebo vypršela. K tomu může dojít, když byla přihlašovací stránka otevřena po dlouhou dobu nebo byla přihlašovací stránka přidána do záložek místo odkazu na samotnou aplikaci. Opětovným přímým přechodem do aplikace se vytvoří nová relace a měli byste být schopni se znovu přihlásit
• Nedostatečná práva: To znamená, že se pokoušíte získat přístup k aplikaci, která není ve vaší zemi dostupná nebo nemáte přístupová práva. V případě, že potřebujete přístup k aplikaci, obraťte se na svého obchodního zástupce nebo nahlaste problém našemu servisnímu týmu.
• Profesionální účet deaktivován: Váš účet byl deaktivován pro profesionální aplikace. Můžete se obrátit na svého delegovaného správce, aby váš účet znovu aktivoval, nebo nahlásit problém našemu servisnímu týmu.
• Chybějící organizace: Nepodařilo se nám najít žádné informace o společnosti pro váš účet. Pokud jste byli přidáni do vaší společnosti, můžete kontaktovat svého delegovaného správce nebo nahlásit problém našemu servisnímu týmu.

Přečetli jste si všechny odpovědi na této stránce a stále máte problémy s přihlášením?

Problém můžete nahlásit našemu servisnímu týmu. Pokuste se co nejjasněji vysvětlit, s jakým problémem se potýkáte, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.