O que é a autenticação de dois factores?
É uma medida de segurança que acrescenta uma camada adicional de protecção à sua conta. Exige que forneça duas formas de autenticação antes de conceder acesso à sua conta quando é detectado um risco. A primeira é a sua palavra-passe de início de sessão e a segunda é um código de verificação enviado para o seu endereço de correio electrónico.
Como funciona a autenticação de dois factores?
Se tentar iniciar sessão com o seu Daikin ID num novo dispositivo ou introduzir uma palavra-passe errada repetidamente, será enviado um código de verificação para o seu endereço de e-mail. Terá de introduzir o código dentro de um limite de tempo especificado para concluir o processo de início de sessão.
Como activar a autenticação de dois factores?
Ser-lhe-á pedido que escolha se quer activar ou não a autenticação de dois factores na primeira vez que iniciar sessão na sua conta.
Como actualizar as definições de segurança?
Pode seguir estes passos para actualizar as suas definições de segurança:
Passo 1: Aceda à "Área pessoal" no Portal do cliente.
Passo 2: Clique em O meu perfil.
Passo 3: Clique em Definições de segurança.
Passo 4: Escolha Activar/Desactivar a autenticação de dois factores.
A autenticação de dois factores utilizando um código de verificação é segura?
A autenticação de dois factores utilizando um código de verificação é geralmente considerada segura. No entanto, tal como todas as medidas de segurança, não é infalível. Existe sempre a possibilidade de os piratas informáticos interceptarem o código ou obterem acesso à sua conta de correio electrónico. É importante utilizar palavras-passe fortes e manter a sua conta de correio electrónico segura para minimizar o risco de acesso não autorizado.
Perdi o acesso à minha caixa de entrada, vou conseguir iniciar sessão?
Se perder o acesso à sua caixa de entrada, não poderá receber o código necessário para a autenticação de dois factores. Neste caso, deve contactar-nos para repor a sua conta e actualizar o seu endereço de correio electrónico.
A autenticação de dois factores funciona em vários dispositivos?
Sim, a autenticação de dois factores funciona em vários dispositivos. Ao iniciar sessão num novo dispositivo, ser-lhe-á pedido que verifique a sua conta. Será enviado um código para o seu endereço de correio electrónico que será utilizado para a verificação.
O que fazer se receber um erro de código inválido?
Os códigos de verificação são válidos apenas por um curto período de tempo. Pode solicitar um novo código clicando em "Reenviar código" no ecrã de início de sessão.
Não recebi uma mensagem de correio electrónico, o que posso fazer?
Se não vir uma mensagem de correio electrónico com um código de verificação na sua caixa de entrada, verifique a sua pasta de spam. Também pode solicitar um novo código clicando em "Reenviar código" no ecrã de início de sessão. Se continuar a não receber uma mensagem de correio electrónico com o código, contacte-nos.
Qual é o aspecto da mensagem de correio electrónico de verificação?
A mensagem de correio electrónico de verificação contém o código de verificação necessário para verificar a sua conta. O correio electrónico também contém algumas informações adicionais sobre a localização e o dispositivo utilizado para activar a autenticação adicional. Esta informação é útil no caso de outra pessoa estar a tentar aceder à sua conta.
Caso não tenha encontrado uma resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos clicando no botão abaixo.