Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?
L'authentification à deux facteurs est une mesure de sécurité qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Elle vous oblige à fournir deux formes d'authentification avant d'accorder l'accès à votre compte lorsqu'un risque est détecté. Le premier est votre mot de passe de connexion et le second est un code de vérification envoyé à votre adresse e-mail.
Comment fonctionne l'authentification à deux facteurs ?
Si vous essayez de vous connecter avec votre identifiant Daikin sur un nouveau dispositif ou si vous entrez un mot de passe incorrect à plusieurs reprises, un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail. Vous devrez entrer le code dans un délai spécifié pour terminer le processus de connexion.
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
Vous serez invité à choisir d'activer ou non l'authentification à deux facteurs la première fois que vous vous connecterez à votre compte.
Comment mettre à jour vos paramètres de sécurité ?
Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour mettre à jour vos paramètres de sécurité :
Étape 1 : Allez dans l'espace "Moi" du portail client.
Étape 2 : Cliquez sur Mon profil.
Étape 3 : Cliquez sur Paramètres de sécurité.
Étape 4 : Choisissez d'activer/désactiver l'authentification à deux facteurs.
L'authentification à deux facteurs utilisant un code de vérification est-elle sûre ?
L'authentification à deux facteurs utilisant un code de vérification est généralement considérée comme sûre. Cependant, comme toutes les mesures de sécurité, elle n'est pas infaillible. Il y a toujours une possibilité que les hackers puissent intercepter le code ou accéder à votre compte de messagerie électronique. Il est important d'utiliser des mots de passe solides et de sécuriser votre compte de messagerie électronique pour minimiser le risque d'accès non autorisé.
J'ai perdu l'accès à ma boîte de réception, pourrai-je me connecter ?
Si vous perdez l'accès à votre boîte de réception, vous ne pourrez pas recevoir le code requis pour l'authentification à deux facteurs. Dans ce cas, vous devriez nous contacter pour réinitialiser votre compte et mettre à jour votre adresse e-mail.
L'authentification à deux facteurs fonctionne-t-elle sur plusieurs dispositifs ?
Oui, l'authentification à deux facteurs fonctionne sur plusieurs dispositifs. Lorsque vous vous connectez sur un nouveau dispositif, vous serez invité à vérifier votre compte. Un code sera envoyé à votre adresse e-mail qui sera utilisé pour la vérification.
Que faire si j'obtiens une erreur de code invalide ?
Les codes de vérification ne sont valables que pendant une courte période. Vous pouvez demander un nouveau code en cliquant sur "Renvoyer le code" sur l'écran de connexion.
Je n'ai pas reçu d'e-mail, que puis-je faire ?
Si vous ne voyez pas un e-mail avec un code de vérification dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également demander un nouveau code en cliquant sur "Renvoyer le code" sur l'écran de connexion. Si vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter.
À quoi ressemble l'e-mail de vérification ?
L'e-mail de vérification contient le code de vérification dont vous avez besoin pour vérifier votre compte. L'e-mail contient également des informations supplémentaires sur l'emplacement et le dispositif utilisé pour déclencher l'authentification supplémentaire. Cette information est utile au cas où quelqu'un d'autre essaierait d'accéder à votre compte.
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous.